Вопрос и ответ

Задать вопрос

Нужно ввести корректный адрес E-mail
Сформулируйте свой вопрос максимально подробно
Вопрос успешно отправлен!
Произошла ошибка при отправке вопроса. Попробуйте позже
{{ form_ce5467530081b1ccda6fc7d94d31f6af.alertMessage }}

Ответы на вопросы

Автор: Илья ()

Вопрос:

здравствуйте.ю сделал заказ на резину а менеджер так и не позвонил. номер заказа АБ_8810585

Ответ:

+7 (495) 320-44-50

Автор: Олег ()

Вопрос:

Заказал комплект шин 4.11.18 заказ NAB-8810425 и сразу оплатил их онлайн. Менеджер который мне позвонил сказал, что они находятся на удаленном складе и будут доставлены через 2-3 дня. Я согласился подождать. Через 3 дня я перезвонил, мне сказали, что их вот вот загрузят и отправят в Москву и через 2 дня они будут у меня. Звоню в пятницу, говорят позвоните в субботу, мы вам точно скажем когда они будут. Звоню в субботу(вчера), говорят подождите до понедельника. Тут я уже сказал, давайте другую резину, выбрали с менеджером Nokian Haka 8 или Haka 9, менеджер сказала, что ему нужно уточнить наличие и она мне перезвонит. Вот прошли сутки звонка так и нет. Многие звонки по поводу состояния доставки, заказанных шин, так же заканчивались обещанием перезвонить которые не выполнялись. И мне приходилось звонить самому и висеть в очереди по 5-10 минут.
Что в итоге:
1) Прошла неделя, у меня нет резины. При этом деньги я вам уже перечислил.
2) Менеджеры работают так, что складываться впечатление, что вы единственный шинный магазин в мире.
Покупал у вас ни один комплект колес, и всегда был очень доволен сервисом. Но то, что происходит сейчас с моим заказом, заставит меня 1000 раз теперь подумать прежде чем обращаться к вам в будущем.

Ответ:

Добрый день, Олег

В разгар шинного сезона действительно случаются накладки. Примите наши извинения за задержку в доставке вашего заказа. 13.11 заказ был вами получен. Еще раз извините. Очень хотим, что бы данное недоразумение не отвернуло вас в дальнейшем от покупок в нашем интернет магазине.

С Уважением,
Отдел контроля качества
тел. +7 (495) 320-44-50 доб. 1136
e-mail: quality@autobam.ru

Автор: Александр ()

Вопрос:

Заказ 8810110 от 26.10.2018 мною был предоплачен через интернет. Автошины michelin x ice north 4, 235 45 18. По информации с сайте www.autobam.ru, товар был в наличие.
По результату звонка менеджера, товара в наличие нет и не будет в ближайшее время, а деньги будут возращены.
02.11.2018 я совершил второй звонок, менеджер уверил, что деньги были отправлены, возможно проблемы в отделе рекламации и он решит данную проблему.
Сегодня 10.11.2018 деньги не возвращены. Почему?

Ответ:

Добрый день,
Возврат денежных средств был произведен с нашей стороны 30.10.2018 возможно задержка произошла со стороны банка. Примите извинения если такая ситуация имела место быть.

С Уважением,
Отдел контроля качества
тел. +7 (495) 320-44-50 доб. 1136
e-mail: quality@best-tyres.ru

Автор: Светлана ()

Вопрос:

Оформила заказ на резину. Заказ №АБ_8810467 от 06.11.2018.
Выбрала на сайте доставку ко времени, которая стоит 800 руб. Заказ сделала на пятницу 09.11.2108 с 10-00 до 13-00.
Звонит менеджер и говорит, что доставка для нас будет стоить 1400 руб.
Вопрос: откуда он это взял, где прописаны такие условия?

Ответ:

Добрый день,
Действительно в пик сезона нам пришлось увеличить цены за доставку ко времени. Примите наши извинения.

Автор: Владимир ()

Вопрос:

Здравствуйте! Немного не дапонял, это не ближний-дальний-и противотуманки все вместе за 7060.+устеновка2300+полировка фар 1500......... (Комплект ксенона MTF Light с модулем обманки для ламп с типом цоколя: Н1, Н3, Н4, Н7, Н10, Н8/Н9/Н11, Н27 (880/881), НВ3 (9005), НВ4 (9006), код цоколя: (P14.5s), (PK22s), (PGJ19-2), (P20d), (P22d), (P32d-2), температура свечения: 4300К, 5000К, 6000К, напряжение 12V, мощность 35W, для установки в головные огни и противотуманные фары.) спасибо

Ответ:

Оставьте телефон для связи, менеджер вам перезвонит.

Автор: Георгий ()

Вопрос:

Добрый день.

Хочу высказать своё неудовольствие сервисом покупки и доставки резины:

1. Когда оплачиваю покупку, кроме электронного чека на почту, больше никаких подтверждений не приходит и выкидывает на первую страницу вашего сайта. Даже на простых сайтах, приходит подтверждение покупки.
В данном случае мне приходится тратить время и нервы на то, чтобы дозвониться в отдел Шины, Диски и там уже проверить свой заказ и чтобы оплату прикрепили к моему заказу.

2. Доставка производиться до дома, в дом не заносят - очень "удобно", когда я на работе, а дома жена должна таскать резину. Зачем тогда я оплачивал доставку ?

3. Резину оплатил и заказал 27.10.2018 - я живу рядом на Тульской - неужели резина со склада идёт 3-4 дня, при условии, что на сайте остаток был 10 шт.

4. При доставке водитель просит опять оплатить резину, так как нету информации, что она оплачена онлайн заранее. Тратится время, на то чтобы узнать у офиса, была ли оплата картой до этого.

Ответ:

Добрый день, Георгий

1. После оплаты покупки через сайт приходит электронный чек на почту который является подтверждением оплаты.
2. Доставка до подъезда. Водитель не имеет право покидать автомобиль. В случае необходимости доставки до квартиры услуга оплачивается отдельно и вместе с водителем в автомобиле приезжает грузчик который и доносит заказ до квартиры.
3. Расстояние от Тульской до места жительства особой роли для логистики не играет так как в день формируется 100-150 заказов на доставку.
4. Примите наши извинения за доставленные неудобства, была ошибка в оформлении документов.

Автор: Федор ()

Вопрос:

Добрый день! Можно ли при переобувке шин с летних на зимние старые летние оставить у вас для утилизации? Сколько это стоит?

Ответ:

Добрый день! Конечно можно. Утилизация 100 руб за колесо.

Автор: Михаил ()

Вопрос:

Добрый вечер!
21.10.2018 в "Автобам Север" тонировал автомобиль. Машину выдали в 21.00 на улице при отсутствии какого-либо освещения и с грязными окнами, не описали средства предосторожности использования в первые дни после наклейки пленки.
Но вопрос в следующем - в последствии увидел, что пленка обрезана не ровно и изнутри автомобиля видны "рваные" отрезы пленки.
Как быть?

Ответ:

Добрый день.
Свяжитесь с Северным филиалом, запишем вас на определенное время, исправим.
С уважением Роман, техцентр Автобам Север.

Автор: Андрей ()

Вопрос:

Здравствуйте, сколько стоит тонировка полностью зада на хендай соната? И отдельно, сколько стоит тонировка а термалкой лобовое и передние боковые? Авто то же

Ответ:

Добрый день!
Стоимость тонирования задней части составляет 4230 руб. Стоимость тонирования двух передних стекол атермальной плёнкой составляет 4900 руб., лобового стекла 6750 руб.

--
С уважением,
Трофимов Андрей,
старший менеджер
отдела "Допоборудование"
техцентр "Автобам-Запад"
тел.:(495)215-27-19, доб.1401

Автор: Алексей ()

Вопрос:

Приветствую! Рассматриваю установку подогревателя двигателя+салона на Ауди Ку5 2016 г.в. (1-е поколение), мотор 2.0 турбобенз. Предложите варианты с ценой. Дистанционный запуск обязателен (смартфон или пульт). Спасибо!.

Ответ:

Добрый день, Алексей! Предпусковой подогреватель на Ваш автомобиль с прогревом двигателя и салона с управлением через приложение на смартфоне - 74600р.

С уважением, Чекмарев Владимир.
Автобам Москва Центр-Юг. Малая Тульская ул., 25.
Тел: +7(495) 380-13-35 доб. 1102

Автор: Сергей ()

Вопрос:

Добрый день!
Хотел бы установить сигнализацию с автозапуском на Митсубиси Аутлендер 2018 г. Особых наворотов не требуется, хотелось бы нормальной функциональности за приемлемые деньги. В какой бюджет я могу уложится в данном вопросе? Спасибо.

Ответ:

Добрый день, Сергей! Можно сделать автозапуск на базе Пандора 3910про с GSM управлением через приложение - 28500р. Либо на базе Старлайн А93 без GSM управления и только с брелка - 21000р

С уважением, Чекмарев Владимир. доб 1102

Автор: Анатолий ()

Вопрос:

Здравствуйте! Автомобиль Ауди 100 45 кузов сейчас установлена магнитола Alpine CDE-195 BT, качество звука передней и задней акустики не совсем устраивает, динамики там штатные Nokia и им более 20 лет наверно уже нечего там и ждать.
Интересуют стоимость работ и стоимость акустической системы вперед и назад. Что можете предложить к установке, как бы соотношения цена-качество. На счет сабвуфера пока он не нужен. На счет установке усилителя пока не знаю, сможем ли мы с данной магнитолой и новыми акустическими компонентами получить хороший звук?
Размер динамиков в задней полке точно не скажу 16, впереди не понятно то ли 10, то ли можно 13 поставить, крепления не стандарт там.

Ответ:

Здравствуйте, Анатолий! Ответ сможем дать только после вскрытия. Заранее гадать нет смысла. Приезжайте.

Автор: Сергей ()

Вопрос:

Добрый день!

Скажите, при покупке у Вас комплекта зимних колес, делаете ли Вы бесплатно шиномонтаж или может с дисконтом?

Жду обратной связи.

Спасибо.

Ответ:

Здравствуйте, Сергей! Зависит от цвета бонуса. Оранжевый - 50% скидка на монтаж. Красный - бесплатно. Посмотрите интересующую вас шину на нашем сайте по продаже шин и дисков https://www.best-tyres.ru

Автор: Владимир ()

Вопрос:

Шкода кодиак! Украли зеркальные элементы! Есть какие то варианты защиты у вас?

Ответ:

Здравствуйте, Владимир! Надо смотреть констуктив зеркала. Вероятно, есть возможность закрепить зеркальные элементы. Но это палка о двух концах - вор может потянуть сильнее, чем надо, и зеркальный элемент может треснуть. Так что рассмотрите вариант установки сигнализации с обратной связью - она оповестить вас в случае вскрытия автомобиля или удара. Рекомендую рассмотреть системы с GSM-оповещением - нет необходимости носить при себе брелок с ЖК-дисплеем, зона действия неограничена, телефон всегда под рукой - быстро среагируете.
Вот рассмотрите вариант: https://www.autobam.ru/info/auto
В данной сигнализации есть функционал подключения дистанционного запуска кстати. Отдельный разговор конечно, но перед зимой это может быть для Вас весьма актуальным, раз автомобиль хранится на улице.

Автор: Ринат ()

Вопрос:

Добрый день.
Хочу установить механическую противоугонку на Рено Степвай.
Что посоветуете ?

Ответ:

Доброго время суток!
Механический блокиратор на ваш автомобиль стоит от 14,000р ( замок на каробку)
и до 50.000р ( блокировка педали тормоза). Так же есть замки капота и в целом большой выбор. Для более детального просчета просьба от звонить или приехать к нам в установочный центр.

С уважением
Команда " Автобам - Тульская"

Автор: Василий ()

Вопрос:

Здраствуйте! Вы производите покраску родных колесных дисков?

Ответ:

Здравствуйте, Василий! Да, производим. Набирайте +7(495) 380-13-35, добавочный 1145 мастер Юрий. Подскажет по стоимости и срокам.

Автор: Илья ()

Вопрос:

Добрый день!

Подскажите полную стоимость оборудования предпусковым подогревателем (двигатель+салон) Jaguar XF 2.0 бензин 2014г.
Дополнительно нужно простейшее управление с телефона и с пульта.
Просьба посчитать для двух вариантов: Webasto и Eberspacher.

Ответ:

Доброго время суток!
Илья, рекомендую ставить Webasto, так как на сегодняшний день это современно в плане технологий.
Ориентировочная стоимость запчасти + работа+ запуск по GSM 63,000р

С уважением
Команда "Автобам - Тульская"

Автор: Иван ()

Вопрос:

27 марта на автомобиль было установлена сигнализация и оклейка автомобиля. Менеджер который вел работы - Павел. Он у вас один с таким именем. Сегодня 12 сентября было сказано мне что он уволен.
Я принял автомобиль как обычный человек, т.е. осмотрел авто на присутствие оклейки и наличия сигнализации. Конечно же места прокладки и тем более такие места куда ложился электромонтер при выолнение тех или иных работ я не отслеживал на наличие целостности элементов, да и думаю никто этого никогда не делает. В итоге после недели эксплуатации я увидел трещину на пороге водителя, она оказалась трещиной в 1мм. Отправил фото в автосалон, на что сказали приезжай в сервис, и параллельно позвонил Павлу, на что он ответил (замечаю - просто ответил. хотя как оказывается у вас есть фотои видео фиксация), что ничего они не трогали и не ломали. Я как порядочный челоек ему поверил и решил по гарантии заменить у официалов. На авто ездиет жена и я уже забыл про эту трещину, но от последнего времени стал ездить сам. поэтому заехал в АВТОРУСЬ и тут ЧУДО.... порог склеян изнутри двустроннним скотчем и пистон сломанный приклеян на герметик или какой то клей.
Моя основная пробелма в том что я по человечески хотел все поменять по гарантии, но когда я понял что мне кто-то положил свинью и умолчал об этом не дает покоя.
Хочу у вас уточнить как у организации зарекомендовавший себя только с положительной стороны. действительно ли у Вас есть видео съемка и пишет ли она на такой срок?
Павел уволен по каким то причинам. Монтеры по моим предположениям. а если это они сломавшие авто считаю должны хоть как то полчить выговор. Но повторю что при приемке нового авто ничего замечено не было. а самое главное что при сдаче авто данная трещина не была замечена и опознана. Поэтому считаю что поломка при устанвоке сигнализации.
Жду от Вас комментариев, если соизволите их дать. С уважением Фомин Иван.

Ответ:

Добрый день,
Видео съемка ведется, но за такой большой срок архива нет. Пришлите пожалуйста фото с разных ракурсов поврежденной детали. Проведем внутреннее расследование. Фотографии прошу отправить на почту quality@autobam.ru
Заранее спасибо за скорый ответ.

С Уважением,
Отдел контроля качества
тел. (495) 380-13-87 доб. 1136
e-mail: quality@autobam.ru

Автор: Павел ()

Вопрос:

Добрый день!
В наличии имеется автомобиль Opel Insignia седан, год выпуска 2012.
Хотелось бы провести в Вашем сервисе следующие работы:
1. Диагностика и заправка кондиционера. Недавно перестал охлаждать, скорее всего хладогент «ушел».
2. Полная шумоизоляция автомобиля. У Вас на сайте указано, два класса данных работ – Стандарт и Премиум. В чем различие? Также интересна шумоизоляция приборной панели и моторного щита.
3. Полная оклейка кузова виниловой плёнкой. На сайте указаны Oracal (матовая или глянец), а также Хамелеон или металлик. Разницу примерно представляю. Но окончательное решение приму у Вас при оформлении, когда посмотрю «глазами».
4. Тонировка автобиля. Задняя полусфера – 5% светопропускаемость, лобовое и передние боковые атермальная пленка (ГОСТ).
5. Химчистка салона.
6. Замена штатного головного устройства и установка камеры заднего вида. В настоящее время стоит «штатка» с цветным экраном (не тач) NAVI 600. Хотелось бы узнать, подойдет ли на замену CarMedia KD-9618-P3-7 Opel Insignia 2009–2013. Некоторые «специалисты» утверждают, что устройства на Андроид не подойдут на мой автомобиль. Хотелось бы узнать ваше мнение. Если данное устройство не подходит, может посоветуете что-нибудь на замену?

Подскажите стоимость указанных работ и сроки исполнения. Также интересно Ваше мнение по 6 пункту.
Буду ждать Вашего ответа.

С уважением, Павел.

Тел. +7-968-723-91-91
E-mail: Pal_Kis@mail.ru

Ответ:

Павел на данный момент можем предложить провести следующие работы:
1. Шумоизоляция салона Стандарт 30000 руб и Премиум 40000 руб. Разница двух вариантов в проклейке стыков панелей материалом "антискрип". Шумоизоляция торпедо и моторного щита тоже возможна, но предварительно нужно увидеть автомобиль и понять что Вас не устраивает.
2. Тонирование задней полусферы 5300 руб и атермальная пленка на лобовое 7400 руб и передние боковые стекла 5200 руб.
3. Химчиска салона от 10000 руб (зависит от загрязнения салона)
4. Замена штатного головного устройства и установка камеры заднего вида - возможна. К сожалению мы не работаем с CarMedia, но судя по тех. описанию должна подойти в нормально работать (в плане быстродействия). У нашего партнера FlyAudio в наличии только на автомобиль 2014+. Основной минус маленький объем оперативной (2Гб) и встроенной (16Гб) памяти.
Более правильно Ваши вопросы, обсудить при встрече.
С уважением, Медведев Павел, доп. оборудование Тульская. +7 (495) 380-13-35 доб. 1104.

Автор: Андрей ()

Вопрос:

Добрый день! Есть ли техническая возможность, установить кондиционер в smart wortwo 2 2011г (кузов 451) в базовой комплектации (в который не входит кондиционер?

Ответ:

Добрый вечер, Андрей! К сожалению, нет такой технической возможности.

Наши филиалы: